What’sApp e o Varejo

WhatsApp é uma importante ferramenta de comunicação

O Whats App entrou para a rotina do brasileiro. Os números comprovam. Um levantamento apontou que 99% dos celulares no Brasil tem o aplicativo instalado.

E numa pesquisa recente da Accenture, divulgada pela Revista Exame na semana passada, 83% dos consumidores brasileiros ouvidos revelaram utilizá-lo para comprar produtos e serviços. Entre os varejistas, essa foi uma das ferramentas mais procuradas para se adaptar aos novos tempos.

As pequenas e médias empresas são as mais alcançadas pelo aplicativo: 64% utilizam para venda eletrônica. Para quem já utiliza a ferramenta, o desafio é otimizá-la com automação para conseguir responder individualmente cada cliente e proporcionar uma experiência satisfatória.

Para quem ainda não começou fica a nossa dica de conhecer e oferecer também esse canal ao público ao qual o negócio se destina.

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